跳转到主要内容

管理输出服务

物流管理输出服务


1502088994846856.png


    物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 物流构成:商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节。 物流活动的具体内容包括以下几个方面: 用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、以及产品信息。物流在电商中的重要意义在于:一是让网购的用户节省了时间、节约了购物成本与消费成本。以前,用户购买商品时,要徒步与坐车到附近的商店去购物,这住宅与商店的距离,需要用户花费时间、交通费用。在购买商品时,又需要用户付出选购商品时间与选购成本。而现在物流的快速与便捷,使得用户不用去商店亲自选购产品,使得用户节省了时间成本、交通成本、选购成本、消费成本。
    物流服务表现形式是多样的。首先,物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户 服务是企业物流系统的输出,而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些 功能活动的开展需要投入生产要素,运用一定的技术方法,按照作业流程进行操作并需要进 行全过程质量控制。订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动。其次,物流客户 服务表现为一种执行的标准或绩效水平。第三,物流客户服务表现为一种经营理念。通过物 流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
    企业要想充分发挥物流在促进产品的生产和销售、提高企业竞争力方面的作用,就必须做好 物流领域的质量管理工作。因此,一个优秀企业的物流管理水平也需要提升,才能更好的应对市场挑战。
    对于物流服务来说,物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。物流服务 是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。但是,一定物流服 务水平下的物流服务质量与物流系统运行过程中每一项物流工作的质量,以及物流工程的质 量密切相关;物流质量不仅体现在服务保障上,还体现在物流对象-商品在物流过程中的质 量保证和改善等方面。
    物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。易库结合实战B2C电商物流多年的管理经验,并通过自研WMS作为IT手段,可以向物流企业,特别是B2C电商企业提供贴合实际的物流管理服务。
    特别是电商物流主要的难题集中在一点,就是在客户商品形成物流服务的要求是随机和没有规划的,让物流企业没有规律可循。商品在流通时没有结合一个合适的时间和合适的地点,无法在物流服务中有针对性的改进。例如在以往和电商合作的物流企业大部分都是快递企业,他们还是用传统的快递运营理念看待电商物流,在运作电商物流时都是只关注自身物流运作的层面,如不断的加深投入,扩大网络,提升服务质量和增加快递服务属性,而没有关注如何管理和规划商品如何正确流动的层面。易库通过大数据分析,结合多年实战电商物流的经验,特别针对电商物流的特殊性,为客户提供专业服务。