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物流优势

易库通过电子面单+物流跟踪服务,为客户提供完善的跟踪服务。

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易库的商家客户可以根据以快递物流跟踪信息为基础,提供了互联网云端的物流跟踪交互服务。卖家客服和易库仓储客服可以利用物流跟踪服务进行互动,实时交互每一个疑问单,例如超时未送达,无人接电话等状态的包裹详情,大大提高了客户满意度,确保不丢单不漏单。


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例如在易库的物流跟踪平台上,易库客服可以根据不同目的地区域设置48Hr/72Hr未更新物流信息等条件自动标记需要跟踪的订单,进行主动跟踪。

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菜鸟网络合作支持
易库自2017年5月份成为菜鸟3PL第一家上线的仓配服务商,用自身的综合实力赢得了菜鸟和商家的信赖。易库通过与菜鸟物流大市场的深度合作,不仅仅提高了我们的发展速度,而且让大量有需求的电商企业了解到了易库基于数据和管理的个性化仓配服务。
易库与菜鸟网络合作以来,对菜鸟网络以及菜鸟电子面单有了完善的支持,即便在双十一的高峰期,易库和菜鸟网络也能确保物流信息不丢失,并且即时回传到阿里的电商平台,确保电商卖家的物流评分不受数据高峰期影响,从而提高服务质量,减少由于物流信息更新不及时产生的退货率。


易库支持快递接口和电子面单打印发货,提高拣货准确率和发货效率。

具体的效率提高点如下:
 
1、通过自主开发的快递电子面单接口,易库和快递公司的信息交接更加高效智能,例如客户地址、包裹重量信息等直接传入快递系统,避免了人工录入工作,提高准确率。
2、易库能在和快递公司保持信息互通的前提下,将打印面单、取号、核对信息的工作融入到WMS系统的操作流程中,极大地减少了错误率和人工核对工作量。
3、易库的客服人员能将更多精力投入到对客户的服务方面,摆脱低端的核对校验工作,和一些重复性工作,同时,在转交快递发货的效率也得到了很大提升。
4、电子面单实施后,打印速度更快、操作步骤更少(不必再抽取底单等),社会效益更高,更环保。

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易库正是通过各种技术手段提升效率,使我们在大规模应用方面更有优势,从而给与客户更好的体验和更优质的服务。